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  • 龚金红

    提交时间2018-05-02 22:46:54

    Prof. Ai
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    历史
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    kina_gjh07@scau.edu.cn
    职称
    副教授
    详细介绍

    教育经历

    2000-2004年  武汉大学商学院     旅游管理专业   管理学学士

    2004-2006年  中山大学管理学院   旅游管理专业   管理学硕士

    2008-2013年  中山大学管理学院   旅游管理专业   管理学博士


    工作经历

    2006-2008年  华南农业大学   人文与法学学院   助教

    2008-2014年  华南农业大学   人文与法学学院   讲师

    2015-至今    华南农业大学   人文与法学学院   副教授


    主要研究方向:旅游营销、旅游企业管理    


    论文著作

    [1]    Jin-Hong   Gong, Li-Shan Xie, Jia-Min Peng, Xin-Hua Guan, Customer responses to   integrity issues for travel services in China, International Journal of   Contemporary Hospitality Management, 2015, 27(2): 199 – 213.

    [2]    龚金红,谢礼珊,彭家敏. 旅行社服务不诚信行为如何影响顾客信任, 旅游学刊,2014,   29(4):55-68.

    [3]    龚金红,杨珍珍,谢礼珊. 国内旅游集团环境政策、实践及策略研究, 中国人口· 资源与环境, 2014, 24(8):168-176. 

    [4]    龚金红,彭家敏,谢礼珊. 服务不公平行为:角色期望不一致与权利失衡, 商业研究, 2011,1:174-179.

    [5]    龚金红.服务蓝图在高速公路服务质量管理中的应用. 江苏商论,   2010, 12: 8-10.

    [6]    龚金红,李健仪. 广州小洲村乡村旅游市场细分研究,旅游论坛,2011,4(4): 140-144.

    [7]    龚金红,谢礼珊,彭家敏. 服务接触中的不公平事件:从顾客的角度(英文),计算机系统应用, 2009, 6:114-119.

    [8]    赵飞,龚金红,李艳丽. 乡村游憩型绿道的使用者行为与体验满意度研究. 地域研究与开发, 2016,   35(5):110-114.

    [9]    谢礼珊,龚金红,梁艳. 顾客不公平与员工情感性劳动关系研究——换位思考能力和负面情感的作用. 管理学报,   2011, 8(5): 720-726.

    [10]  谢礼珊,龚金红,徐泽文. 顾客感知的旅游服务不公平事件研究——基于关键事件分析法. 旅游学刊,   2009, 24(9): 67-72.

    [11]  谢礼珊,龚金红. 服务失误归因与顾客感知的公平性关系研究. 管理学报,2008   , 5(6): 903-911.

    [12]  李艳丽, 丛艳国, 龚金红. 服务认知-行为模式对一线员工服务绩效影响研究, 旅游学刊, 2012, 27(8): 45-52.

    [13]  彭家敏,谢礼珊,龚金红. 服务交往中员工顾客需求知识的形成与作用. 管理评论, 2015, 27(6):168-178.


    荣誉称号

    2008年,获华南农业大学青年教师教学观摩大赛优秀奖.

    2016年,获华南农业大学“三育人”先进个人称号

    作者:   来源:人文与法学院   人气:2820